Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações:

• Informações de conta: nome, email, número de telefone
• Histórico de conversas e interações com o Fale com Ele
• Informações de pagamento (processadas de forma segura pelo Stripe)
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência
• Informações do dispositivo: tipo, sistema operacional, navegador

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar o serviço Fale com Ele
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Enviar notificações e atualizações importantes
• Personalizar sua experiência com base no histórico de conversas
• Analisar tendências de uso e melhorar a experiência
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todas as comunicações são criptografadas usando HTTPS/TLS.

4. Confidencialidade das Conversas

Suas conversas com o Fale com Ele são confidenciais e protegidas. Não compartilhamos o conteúdo de suas conversas com terceiros. As conversas são armazenadas de forma segura e criptografada para permitir a continuidade do atendimento e personalização da experiência.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Stripe: Para processamento seguro de pagamentos
• Twilio: Para funcionalidade de WhatsApp e ligações telefônicas
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer o serviço e cumprir obrigações legais. Histórico de conversas é mantido para permitir continuidade do atendimento. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências (tema claro/escuro)
• Analisar o uso do serviço para melhorias
• Funcionalidade do PWA (Progressive Web App)

Você pode controlar as configurações de cookies através do seu navegador.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro serviço
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

9. Notificações Push

Se você ativar notificações push, armazenamos informações técnicas necessárias para enviar notificações ao seu dispositivo. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou na página de configurações de notificações do Fale com Ele.

10. Menores de Idade

O Fale com Ele é destinado a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por email ou através do Serviço. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação da nova Política.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseja exercer seus direitos, entre em contato conosco através do chat de suporte disponível no site ou pelo email: